旅游產(chǎn)品： 旅游產(chǎn)品是指旅游市場上，由旅游經(jīng)營者向旅游者提供的，滿足其一次旅游活動所需的各種物品和服務(wù)的總和。

　　旅游服務(wù)： 旅游服務(wù)是由旅游從業(yè)人員的體力消耗和腦力消耗產(chǎn)生出來的，它們的價值不是以物化勞動的形式存在，而是以活勞動的方式體現(xiàn)在服務(wù)的整個過程當(dāng)中，服務(wù)過程結(jié)束，勞動消耗即告中止。

　　旅游資源： 旅游資源是旅游產(chǎn)品的重要構(gòu)成部分，可以分為野生生物、溫泉、湖泊、古建筑、園林、民族風(fēng)情等若干類型，具有各自鮮明的個性特征，在價值量的計算上差異也很大。 旅游設(shè)施：旅游設(shè)施是旅游產(chǎn)品中的有形部分，同一般商品一樣，有其確定的投資成本，對其所包含的價值也有一定的估算依據(jù)。

　　旅游購物品： 旅游購物品是旅游者在異地購買并在旅途中使用、消費或攜回使用、送禮、收藏的物品，對旅游者具有實用性、紀念性、禮品性和收藏性價值。

　　旅游產(chǎn)品生命周期： 產(chǎn)品生命周期是指一個產(chǎn)品從它進入市場開始到最后撤出市場的全部過程，這個過程大體要經(jīng)歷推出、增長、成熟、衰退的周期性變化。旅游產(chǎn)品生命周期，有其推出期、成長期、成熟期、衰退期四個階段的生命周期變化。

　　二、簡答題

　　1、怎樣理解旅游產(chǎn)品的概念? 旅游產(chǎn)品是指旅游市場上，由旅游經(jīng)營者向旅游者提供的，滿足其一次旅游活動所需的各種物品和服務(wù)的總和。定義從量的方面規(guī)定了旅游者每一次活動所消費的各種物品和服務(wù)就是一單位的旅游產(chǎn)品;定義還從質(zhì)的方面明確了旅游產(chǎn)品是旅游活動中所消費的各種物質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的總和，它由旅游資源、旅游設(shè)施、旅游紀念品、旅游服務(wù)等多種要素構(gòu)成。這些要素可以是有形的，也可以是無形的;可以是物質(zhì)的，也可以是非物質(zhì)的。旅游產(chǎn)品的概念表明，旅游經(jīng)營者憑借旅游資源、旅游交通設(shè)施、賓館、飯店等有形的物質(zhì)載體，向旅游者提供游覽、 交通、住宿、娛樂等非物質(zhì)形態(tài)的服務(wù)。

　　2、簡述旅游產(chǎn)品的供給構(gòu)成包含哪些內(nèi)容。 (一)旅游資源 (二)旅游服務(wù) (三)旅游設(shè)施 (四)旅游購物品 (五)旅游通達性

　　3、旅游產(chǎn)品的類型有哪些，怎么劃分?

　　(一)從旅游者的參與程度劃分 1、觀光型旅游產(chǎn)品。 2、主題型旅游產(chǎn)品。 3、參與型旅游產(chǎn)品。 4、體驗型旅游產(chǎn)品。 (二)從旅游產(chǎn)品的功能劃分 1、享受旅游產(chǎn)品。 2、康體旅游產(chǎn)品。 3、探險旅游產(chǎn)品。 4、特種旅游產(chǎn)品。 (三)從旅游產(chǎn)品的開發(fā)程度劃分 1、改進型旅游產(chǎn)品。 2、換代型旅游產(chǎn)品。 3、創(chuàng)新型旅游產(chǎn)品。 4、仿制型旅游產(chǎn)品。

　　4、旅游產(chǎn)品開發(fā)的內(nèi)容是什么，應(yīng)當(dāng)遵循哪些基本原則? 旅游產(chǎn)品的開發(fā)是一項系統(tǒng)工程。為此，需要對旅游市場需求、旅游市場環(huán)境、投資風(fēng)險、宏觀政策、旅游基礎(chǔ)設(shè)施、勞動力素質(zhì)等進行深入分析，制訂出符合旅游目的地實際的旅游產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計的最優(yōu)方案。 旅游產(chǎn)品開發(fā)中必須遵循的原則： (一)市場導(dǎo)向原則 (二)綜合效益原則 (三)可持續(xù)發(fā)展原則

　　5、旅游產(chǎn)品生命周期包括哪些階段? (一)旅游產(chǎn)品的推出期 (二)旅游產(chǎn)品的成長期 (三)旅游產(chǎn)品的成熟期 (四)旅游產(chǎn)品的衰退期

　　三、論述題

　　1、試述什么是旅游產(chǎn)品的價值和使用價值，怎樣認識它們與一般物質(zhì)產(chǎn)品價值和使用價值的不同?

　　(一)旅游產(chǎn)品的價值 價值是商品的社會屬性，是凝結(jié)在商品中的一般人類勞動。旅游產(chǎn)品是人類勞動的結(jié)晶，同任何其它產(chǎn)品一樣，也具有價值。其價值是指凝結(jié)在旅游產(chǎn)品中的無差別的、人類的一般勞動。 與一般物質(zhì)產(chǎn)品使用價值的不同： 1、旅游產(chǎn)品的價值構(gòu)成 (1)旅游服務(wù)所憑借的基礎(chǔ)設(shè)施、接待設(shè)施的折舊;向游客提供飲食和一切用品的原材料成本;旅游企業(yè)因自身經(jīng)營管理和服務(wù)需要而消耗的各種物資和用品。 (2)支付旅游從業(yè)人員用以維持勞動力再生產(chǎn)所需消耗資料的價值。 (3)旅游從業(yè)人員創(chuàng)造的新價值。 2、旅游產(chǎn)品的價值量 (1)旅游服務(wù)價值量的確定 旅游服務(wù)是由旅游從業(yè)人員的體力消耗和腦力消耗產(chǎn)生出來的，它們的價值不是以物化勞動的形式存在，而是以活勞動的方式體現(xiàn)在服務(wù)的整個過程當(dāng)中， 服務(wù)過程結(jié)束，勞動消耗即告中止。 (2)旅游資源價值量的確定 旅游資源是旅游產(chǎn)品的重要構(gòu)成部分，可以分為野生生物、溫泉、湖泊、古建筑、園林、民族風(fēng)情等若干類型，具有各自鮮明的個性特征，在價值量的計算上差異也很大。 這種價值的無可估量性反映在價格上，同樣也呈現(xiàn)為壟斷性，使旅游產(chǎn)品的價格受供需關(guān)系影響較大。 (3)旅游設(shè)施價值量的確定 旅游設(shè)施，是旅游產(chǎn)品中的有形部分，同一般商品一樣，有其確定的投資成本，對其所包含的價值也有一定的估算依據(jù)。但是，由于這些設(shè)施受到旅游經(jīng)濟運行特點的影響，在組合為旅游產(chǎn)品的過程中，其價值量會發(fā)生改變而產(chǎn)生新的附加值。 (二)旅游產(chǎn)品的使用價值 商品的使用價值是指其具有滿足人們某種需要的效用。旅游產(chǎn)品的使用價值既有一般產(chǎn)品的這種屬性，能夠滿足旅游者在旅游活動過程中的各種需要;同時，它還具有自身的一些特殊品質(zhì)。 1、旅游產(chǎn)品的使用價值可以分為基本部分和附屬部分 基本部分是指旅游產(chǎn)品可以滿足旅游者最根本需求的那部分效用，它是旅游產(chǎn)品使用價值構(gòu)成中必不可少的部分。附屬部分是旅游產(chǎn)品價值構(gòu)成中可有可無的部分，并不是在每一次旅行中對每一位游客都一定要體現(xiàn)出來。 2、旅游產(chǎn)品的使用價值具有綜合性和多效用性 一般產(chǎn)品的使用價值只能滿足人們某一方面的主要需求。 而旅游產(chǎn)品卻不同，旅游產(chǎn)品是綜合性的勞務(wù)產(chǎn)品，其使用價值也是綜合性的，能滿足旅游者從物質(zhì)到精神方面的多種需要。其中，旅游產(chǎn)品在滿足旅游者物質(zhì)生活需求方面所發(fā)揮的效用，是旅游產(chǎn)品使用價值的基礎(chǔ)性內(nèi)涵，可以解決旅游者在旅游活動中基本的吃、住、行等物質(zhì)生活問題。此外，旅游產(chǎn)品在滿足旅游者精神需求方面所體現(xiàn)出來的效用，是旅游產(chǎn)品使用價值的發(fā)展性內(nèi)涵。與滿足基本的生理需要相比，滿足精神文化層面上的需求，才是旅游者對旅游產(chǎn)品使用價值的更高追求。 3、旅游產(chǎn)品的使用價值對游客來說具有暫時性 一般商品發(fā)生交換時，購買者通過支付貨幣給售賣者，獲得商品的所有權(quán)和使用權(quán)，售賣者就失去了商品的使用價值而取得貨幣，商品發(fā)生轉(zhuǎn)移。而旅游產(chǎn)品的交換卻表現(xiàn)出明顯的不同。在旅游產(chǎn)品的交換中(除旅游購物品外)，旅游者只能通過支付貨幣獲得產(chǎn)品暫時的使用權(quán)，旅游產(chǎn)品的使用價值不能被長期獨占和享受，旅游產(chǎn)品的所有權(quán)也不發(fā)生轉(zhuǎn)移。

　　2、 結(jié)合實際，試述如何進行旅游產(chǎn)品開發(fā)。

　　答案要點： 旅游產(chǎn)品的開發(fā)原則 (一)市場導(dǎo)向原則 (二)綜合效益原則 (三)可持續(xù)發(fā)展原則 旅游產(chǎn)品開發(fā)的內(nèi)容 (一)旅游地的規(guī)劃與開發(fā) 1、全新旅游地的開發(fā)。 2、發(fā)展中旅游地的開發(fā)。 3、發(fā)達旅游地的開發(fā)。 (二)旅游線路的設(shè)計與組合 旅游線路的開發(fā)必須要考慮五個方面的因素：旅游資源、旅游基礎(chǔ)設(shè)施、旅游專門設(shè)施、旅游成本因子(即費用、時間和距離)和旅游服務(wù)，它的開發(fā)實質(zhì)上是綜合旅游產(chǎn)品開發(fā)。旅游線路的設(shè)計與組合大致可以分為四個階段：第一個階段是分析目標市場的旅游成本，確定旅游線路的性質(zhì)和類型;第二階段是根據(jù)旅游市場需求組織相關(guān)的旅游資源，確定旅游資源的基本空間格局;第三階段是結(jié)合上述背景材料，分析相關(guān)的旅游設(shè)施，設(shè)計出若干可供選擇的線路;第四階段是選擇最優(yōu)的旅游線路。 1、按旅游線路使用對象的不同性質(zhì)來分：可以分為團體旅游線路和散客旅游線路。 2、按旅游線路跨越的空間尺度來分：可以分為跨區(qū)域的旅游長線， 省際間的中程旅游線路和省區(qū)內(nèi)的中短旅游線路。 3、按旅游者的行為和意愿特性來分：可分為周游型旅游線路和逗留型旅游線路。 旅游產(chǎn)品開發(fā)策略 (一)旅游地的規(guī)劃與開發(fā)策略 1、主導(dǎo)產(chǎn)品策略。 2、保護性開發(fā)的策略。 3、有序開發(fā)的策略。 4、高低結(jié)合的策略。 (二)旅游線路的設(shè)計與組合策略 1、市場型組合策略。 2、產(chǎn)品型組合策略。 3、全面組合型策略。

　　3、試述延長旅游產(chǎn)品生命周期的策略 。

　　答案要點： (一)旅游產(chǎn)品改進策略 旅游產(chǎn)品改進策略，是通過對成熟期的旅游產(chǎn)品做某些改進以吸引新老旅游者。產(chǎn)品改進可以從旅游產(chǎn)品的質(zhì)量、功能、形態(tài)等幾個方面進行。如提高服務(wù)質(zhì)量，改進旅游設(shè)施和設(shè)備，增設(shè)新的旅游服務(wù)項目，開辟新的旅游景觀等。每進行一個方面的產(chǎn)品改進，相當(dāng)于刺激一個新的旅游需求熱點，從而使旅游產(chǎn)品的成熟期階段得以延長。 (二)旅游市場開拓策略 市場開拓策略，就是為成熟期的旅游產(chǎn)品尋找新的顧客，開發(fā)新的市場。具體做法有兩種：一是發(fā)展旅游產(chǎn)品的新用途，即在原產(chǎn)品功能的基礎(chǔ)上開發(fā)新的旅游功能用途，使老產(chǎn)品煥發(fā)新的生命力。 二是開辟新市場，即為原有旅游產(chǎn)品尋找新的使用者，使產(chǎn)品進入新的細分市場。 (三)旅游市場營銷組合策略 市場營銷組合策略，是對產(chǎn)品、促銷、流通渠道和定價這四個因素的組合加以 合理的改進和重組，以刺激銷售量的回升。 (四)旅游產(chǎn)品升級換代策略 延長旅游產(chǎn)品生命周期的一項根本途徑是使產(chǎn)品根據(jù)市場上不斷出現(xiàn)的新需求，不斷實現(xiàn)旅游產(chǎn)品的升級換代，做好旅游產(chǎn)品開發(fā)工作。

黑龍江自考報名預(yù)約

請選擇您的報考層次 大專 本科 專本套讀

提交報名信息 重置信息

我已閱讀并同意《用戶隱私條款》

個人信息授權(quán)與保護聲明

關(guān)閉

鑒于網(wǎng)絡(luò)的特性，本網(wǎng)站將無可避免地與您產(chǎn)生直接或間接的互動關(guān)系，故特此說明本網(wǎng)站對用戶個人信息所采取的收集、使用和保護政策，請您務(wù)必仔細閱讀：

信息收集范圍

我們根據(jù)合法、正當(dāng)、必要的原則，僅收集為您提供服務(wù)所必要的信息。包括：

1、您在使用我們服務(wù)時主動提供的信息

(2)您通過電話咨詢方式提供的姓名、電話、住址、微信/QQ、備注等信息。

(3)您在使用網(wǎng)上咨詢服務(wù)所提供的姓名、電話、住址、微信/QQ、備注等信息。

(4)您參與我們線上活動時填寫的調(diào)查問卷中可能包含您的姓名、電話、地址等信息。

我們的部分服務(wù)可能需要您提供特定的個人敏感信息來實現(xiàn)特定功能。

若您選擇不提供該類信息，則可能無法正常使用服務(wù)中的特定功能，但不影響您使用服務(wù)中的其他功能。

若您主動提供您的個人敏感信息，即表示您同意我們按本政策所述目的和方式來處理您的個人敏感信息。

本次報名數(shù)據(jù)服務(wù)由本網(wǎng)站提供，本網(wǎng)站不承擔(dān)由于內(nèi)容的不一致性所引起的一切爭議和法律責(zé)任，報名結(jié)果以最終輔導(dǎo)報名系統(tǒng)為準。

信息使用用途

我們嚴格遵守法律法規(guī)的規(guī)定及與用戶的約定，將收集的信息用于以下用途。若我們超出以下用途使用您的信息，我們將再次向您進行說明，并征得您的同意。

1、通過微信、電話形式建立溝通，向您提供學(xué)歷咨詢服務(wù)。

2、滿足您的個性化需求。例如，學(xué)歷途徑規(guī)劃、學(xué)歷評估等。

3、項目開發(fā)和服務(wù)優(yōu)化。例如，通過您的咨詢問題及服務(wù)過程中您的建議等，優(yōu)化我們的服務(wù)。

4、向您推薦您可能感興趣的學(xué)校、資訊等。

5、學(xué)校推薦。例如，我們會根據(jù)您的具體要求以您所具備的條件向您推薦合適的院校。

為了讓您有更好的體驗、改善我們的服務(wù)或經(jīng)您同意的其他用途，在符合相關(guān)法律法規(guī)的前提下，我們可能將通過某些服務(wù)所收集的信息用于我們的其他服務(wù)。例如，將您在使用我們某項服務(wù)時的信息，用于另一項服務(wù)中向您展示個性化的內(nèi)容或廣告、用于用戶研究分析與統(tǒng)計等服務(wù)。

信息保護

我們僅在本《隱私政策》所述目的所必需的期間和法律法規(guī)要求的時限內(nèi)保留您的個人信息。

本網(wǎng)站將對您所提供的資料進行嚴格的管理及保護，本網(wǎng)站將使用相應(yīng)的技術(shù)，防止您的個人資料丟失、被盜用或遭篡改。

當(dāng)政府機關(guān)依照法定程序要求本網(wǎng)站披露個人資料時，本網(wǎng)站將根據(jù)執(zhí)法單位之要求或為公共安全之目的提供個人資料。在此情況下之任何披露，本網(wǎng)站均得免責(zé)。

由于您將用戶密碼告知他人或與他人共享注冊帳戶，由此導(dǎo)致的任何個人資料泄露。任何由于計算機問題、黑客政擊、計算機病毒侵入或發(fā)作、因政府管制而造成的暫時性關(guān)閉等影響網(wǎng)絡(luò)正常經(jīng)營之不可抗力而造成的個人資料泄露、丟失、被盜用或被篡改情況時本網(wǎng)站亦毋需承擔(dān)任何責(zé)任。

未成年人保護

本網(wǎng)站將建立和維持一合理的程序，以保護未成年人個人資料的保密性及安全性。本網(wǎng)站鄭重聲明：任何16歲以下的未成年人參加網(wǎng)上活動應(yīng)事先得到家長或其法定監(jiān)護人的可經(jīng)查證的同意。若您是未成年人的監(jiān)護人，當(dāng)您對您所監(jiān)護的未成年人的個人信息有相關(guān)疑問時，請通過與我們聯(lián)系。

適用范圍

我們的所有服務(wù)均適用本政策。但某些服務(wù)有其特定的隱私指引/聲明，該特定隱私指引/聲明更具體地說明我們在該服務(wù)中如何處理您的信息。如本政策與特定服務(wù)的隱私指引/聲明有不一致之處，請以該特定隱私指引/聲明為準。

您必須完全同意以上協(xié)議才能使用本網(wǎng)站的在線報名服務(wù)。