虎泉创业网 创业交流 如何做一个好的淘宝创业计划?一定要注意这两点!

如何做一个好的淘宝创业计划?一定要注意这两点!

现在在淘宝卖货的人是非常多的,我们现在就来看一下在淘宝创业计划最主要的两点,人员配置和运营规划,要怎么做才比较好。

1、人员配置

1、淘宝店长

负责网店日常改版推广、策划、上架、销售、售后服务等经营与管理工作;负责网店整体规划、推广、营销、客户关系管理等系统经营性工作;负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名。

负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案;负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案;制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标、客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题。

2、客服人员

通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易;处理订货信息熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;解答顾客提问,引导顾客进行购买,促成交易。淘宝创业计划人员配置的客服人员是很重要的,他是直接跟客户沟通的角色。

为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉;配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺。

3、网店美工

PS合成、调色及抠图,负责网络店铺视觉规划、设计,以及产品描述工作;负责网站产品模特后期图片的处理和排版。想要一个好的淘宝创业计划,网店美工很重要。

4、网店?? ?????

负责网店产品上架和下架的相关工作;负责网店产品的宝贝描述文字的撰写,配图文字的撰写;负责促销活动文案的构思和撰写;负责网店产品标题的和修改等。

5、配送人员

主要工作内容,负责商品进库、出库,发货包装;准确无误的核对面单与商品货号、数量等;登记商品出库记录;定期对库房进行盘点。配送人员对淘宝创业计划来说也是很重要的。

二、运营规划?

1、店铺的上线及日常管理

确定店铺的整体风格,做好各个区域的美工工作;细化买家须知内容,尽量做到顾客可以自主购物;美工负责将待售产品的图片做好处理,配置好相关的文案说明;写好各个产品的标题,宝贝描述后,核实价格及库存信息后,全部上架。

2、营销活动?

首先确定3到5款主打产品,以后历次活动优先考虑这几款产品的报名,以此吸引客户,做好关联销售;配合淘宝的新店铺的推广活动,做好庆开店营销活动,全场折扣,设置后VIP折扣价格;设置淘宝客,聚划算等活动,以此引进流量。淘宝创业计划需要设有营销活动

3、售后问题

委任有经验的,沟通能力强的客服担任售后工作;同时细化各种售后问题,作为应对方案,比如安抚客户的不满情绪;不同情况对客户的损失如何补偿;快递丢件如何索赔,如何追件;其他相关售后问题的。

4、配送及仓库管理

仓库管理人员就及时核对库存信息,和保持沟通,避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现,缺货产品及时下架。淘宝创业计划的配送和仓库管理一定要做好。

发货周期为一天一次,除有活动订单较多的情况外,订单一般要在24小时内发出,最迟不超过48小时;如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的,及时通知客服,联系客户沟通,做好换货或退款事宜,极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。?? ?????

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